Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Diese Versandregelung gilt für Bestellungen mit Zustellung innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Lieferregionen.
Ein Versand in andere Staaten außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.

Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich für Adressen, die während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wurden.

2. Versandkosten und Preisstruktur

Die Zustellung erfolgt auf Grundlage des DDP-Verfahrens Delivered Duty Paid.
Importabgaben, Zollkosten sowie die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sind bereits im Gesamtbetrag enthalten.

Ab einem Bestellwert von 208.54 EUR wird keine Versandgebühr berechnet.
Unterhalb dieses Betrags gilt eine feste Versandkostenpauschale von 9.8 EUR.

Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.

Weitere Informationen finden sich unter <a href="/mwst-und-ddp-richtlinie">Mehrwertsteuer- und DDP-Richtlinie</a>.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr CET können noch am selben Tag technisch verarbeitet werden.
Zahlungen nach diesem Zeitpunkt werden in der Regel am folgenden Werktag berücksichtigt.

Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt gewöhnlich innerhalb von drei Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.

Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen sieben und vierzehn Kalendertagen.
Transportbedingungen, Wetterlagen oder Zollabfertigungen können Einfluss auf die Zustellung haben.

Nach Versand wird eine Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt.

4. Versanddienstleister

Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Die jeweilige Sendung kann online anhand der bereitgestellten Trackingnummer verfolgt werden.

Die Auswahl des Versandunternehmens richtet sich nach Lagerstandort, Lieferregion und Transportverfügbarkeit.

5. Zustellung und Reklamationen

Bei Übergabe der Sendung sollte die äußere Verpackung überprüft werden.
Beschädigungen oder sichtbare Auffälligkeiten sollten möglichst dokumentiert und bei der Annahme vermerkt werden.

Erfolgt die Annahme durch eine dritte Person, gelten dieselben Hinweise zur Prüfung der Lieferung.

Bei Verlust, Transportschäden, Fehlzustellungen oder unvollständigen Lieferungen sollte innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden.

Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder unvollständiger Angaben können dem Besteller zugeordnet werden.

6. Änderungen und Stornierungen

Vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Anfrage zur Anpassung der Lieferadresse oder zur Aufhebung der Bestellung eingereicht werden.

Nach Versandbeginn sind Änderungen oder direkte Stornierungen nicht mehr vorgesehen.

Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß der geltenden Rückgaberichtlinie beantragt werden.

Weitere Hinweise stehen unter <a href="/ruckgabe-ruckerstattung-umtausch">Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie</a>.

7. Rücksendungen

Ein Antrag auf Rückgabe kann innerhalb von 22 Kalendertagen nach Zustellung gestellt werden.

Die Voraussetzungen für Rücksendungen, Rückerstattungen oder Warenaustausch sind in den entsprechenden Richtlinien beschrieben.

Zusätzliche Informationen befinden sich unter <a href="/ruckgabe-ruckerstattung-umtausch">Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie</a>.

8. Datenschutz bei Versandinformationen

Zur Durchführung des Versands werden ausschließlich notwendige Angaben wie Name, Lieferanschrift und Kontaktinformationen verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung GDPR sowie technischer Sicherheitsmaßnahmen einschließlich TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

Weitere Datenschutzinformationen sind unter <a href="/datenschutz">Datenschutzerklärung</a> verfügbar.

9. Kundenservice

Postanschrift: GENERAL DELIVERY, MELBOURNE, FL 32934

Telefon: +1 (212) 427-4433

E-Mail: jardin@furniveloa.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET